Stellenbeschreibung
Vertriebsinnendienst (m/w/d) Service Niederlassung Mitte
Siemensstraße 14
63263, Neu-Isenburg
Hessen
63263, Neu-Isenburg
Hessen
FÜR NEU-ISENBURG| AB SOFORT
Wir sind ein erfolgreiches, wirtschaftlich gesundes Familienunternehmen und agieren auf der ganzen Welt. Wir entwickeln und produzieren innovative Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik für Smart Buildings. Wir sind bei aller Beständigkeit stets neugierig - und setzen offensiv Trends in unserer Branche. Für unsere weltweit mehr als 3.000 Mitarbeiter bedeutet dies eine große Stabilität und Verlässlichkeit bei gleichzeitig hohen Gestaltungs- und Entwicklungsfreiräumen.
Zur Verstärkung unserer Service-Niederlassung am Standort Neu-Isenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zusätzliche Unterstützung (m/w/d) in Vollzeit. Als Teil unseres Innendienst-Teams planen Sie die Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze der Teams im Außendienst bei Kunden, die unsere Tür- und Fensterschließsysteme nutzen. Dazu unterstützen Sie den Vertrieb von Ersatzteilen.
Ihre Aufgaben
- Einsatzplanung & Disposition: Planung und Koordination unserer Servicetechniker sowie externer Dienstleister im Einsatzgebiet
- Kundenservice: Entgegennahme von Störungsmeldungen, Beratung unserer Kunden und Einleitung passender Maßnahmen
- Auftragsmanagement: Komplette kaufmännische Abwicklung - von der Angebotserstellung über die Auftragsanlage bis zur Termin- und Versandkoordination
- Ersatzteilmanagement: Identifikation und Beschaffung benötigter Ersatzteile - auch herstellerübergreifend
- Reklamations- & Gewährleistungsbearbeitung: Kundenreklamationen aufnehmen, Lösungen koordinieren und die Abwicklung begleiten
- Abrechnung & Dokumentation: Erstellung und Prüfung von Abrechnungsunterlagen, Bearbeitung von Eingangsrechnungen
- Kommunikation: Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Technik, Vertrieb und dem Kunden
Ihr Profil
- Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Innendienst und/oder der Disposition: In Ihrer bisherigen Berufserfahrung haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenberatung zu technischen Produkten und in der Koordination von Außendienstkollegen gesammelt
- Technisches Verständnis: Sie bringen ein gutes technisches Grundverständnis mit und können Kunden in technischen Belangen nach einer Einarbeitung in unsere Produkte beraten
- IT-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben bereits mit SAP oder anderen ERP-Systemen gearbeitet
- Soft Skills: Sie überzeugen durch Organisationstalent, Serviceorientierung und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise
Ihre Benefits
- Hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld
- Faire Vergütung inkl. Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und vermögenswirksamen Leistungen
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Strukturierte Einarbeitungsphase und eine Vielzahl an Weiterbildungsangeboten
- Kooperation mit dem pme Familienservice
Andrea Graus, Talent Acquisition Specialist, +49 7152 203-394
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