Manager CRM & Loyalty m/w/d
Festanstellung, Vollzeit · Hochheim
Deine Aufgaben
Du liebst datengetriebenes Marketing, denkst Customer Journeys ganzheitlich und hast Lust, CRM- und Loyalty-Themen aktiv weiterzuentwickeln? Dann werde Teil unseres Digital Performance Teams und gestalte mit uns Marketing Automation, CRM und das B&B HOTELS Loyalty Programm B&me für die Region Central & Northern Europe.
- Du definierst, steuerst und dokumentierst unsere CRM-Aktivitäten und entwickelst passgenaue Kommunikationsstrategien für unterschiedliche Kundensegmente wie Leisure und Business weiter.
- Du verantwortest die Weiterentwicklung unseres Loyalty Programms B&me und optimierst kontinuierlich die Customer Journey auf Basis datengetriebener Analysen.
- Du konzipierst, erstellst und optimierst automatisierte E-Mail-Workflows, Newsletter sowie Kampagnen inkl. A/B-Testings.
- Du wirkst aktiv an der ganzheitlichen Kampagnenplanung mit und setzt Maßnahmen zur Leadgenerierung um.
- Du übernimmst die fachliche Verantwortung für unsere CRM-Systeme wie CDP, Mailingprogramme und Marketing Cloud und steuerst externe Dienstleister.
- Du arbeitest an spannenden Sonderprojekten und bearbeitest CRM-relevante Anfragen über Jira Service Desk.
Das bringst du mit
- Du hast ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt eCommerce, Marketing, Medienwirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger aus der Hotellerie sind ebenfalls willkommen
- Du bringst relevante Berufserfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing-Umfeld mit, idealerweise in der Hotellerie, und kennst dich sehr gut mit E-Mail-Marketing-Mechaniken aus.
- Der sichere Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, ist für dich selbstverständlich.
- Erfahrungen mit Tools wie Salesforce Marketing Cloud sowie Google Analytics sind ein Plus.
- Du arbeitest eigenständig, strukturiert und konzeptionell, denkst in Kennzahlen, hast eine hohe Analyseaffinität und überzeugst durch Eigeninitiative, Teamgeist und sehr gute Englischkenntnisse.
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Über uns
Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine Aufgabe mit Sinn und Perspektive? Dann bist du bei B&B HOTELS Central & Northern Europe genau richtig! Als größte Hotelkette Deutschlands mit über 250 Hotels in sieben Ländern - darunter Deutschland, Österreich, Dänemark, die Niederlande, Tschechien, Liechtenstein und Polen - gestalten wir gemeinsam die Zukunft der Hotellerie im Value-for-Money Segment.
Wir gehören zur international stark wachsenden B&B HOTELS Gruppe, die seit ihrer Gründung 1990 in Brest mittlerweile über 880 Hotels in 15 europäischen Ländern, Brasilien und den USA betreibt. Unser Herz schlägt für echten Komfort, höchste Qualität und ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis - für unsere Gäste ebenso wie für unser Team.
Unsere Mission ist klar: Qualität für alle - und das mit Verantwortung. Denn Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend, sondern Haltung. Wir übernehmen Verantwortung in allen drei Dimensionen der Nachhaltigkeit.
Hinter unserem Wachstum steht eine starke Vision - und diesen Erfolg tragen maßgeblich unsere Mitarbeitenden und Hoteliers. Menschen mit Leidenschaft, Mut zur Veränderung und dem Willen, Hotellerie neu zu denken.
B&B HOTELS GERMANY GMBH
People Team
Altkönigstraße 10
65239 Hochheim am Main
+49 (0) 6146 9090-203
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Du fühlst Dich angesprochen? Dann solltest Du Dich unbedingt über unser Online-Portal bewerben! Es sind noch Fragen offen? Dann erreichst Du uns unter +49 (0) 6146 9090-203.
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